¿Quiénes somos?
En Lambda Motive / EFI Suite lideramos la transformación digital del sector del auxilio en carretera, el traslado de vehículos, los servicios de taxi/VTC y la logística de movilidad.
Nuestras herramientas SaaS —EFI Tow, EFI Taxi&VTC, EFI Logistic y GA Cloud— permiten a miles de empresas conectar telemáticamente con las principales aseguradoras, compañías de asistencia y operadores de traslados, tanto en España como en otros mercados internacionales.
¿Cuál será tu misión?
Buscamos un/a Técnico/a Comercial de Fidelización y Customer Success con un perfil marcadamente tecnológico y orientado al cliente.
Tu objetivo no será realizar venta a puerta fría, sino acompañar, formar y contribuir al crecimiento de nuestra cartera de clientes activos. Serás el nexo clave entre los usuarios y nuestras soluciones, ayudándoles a sacar el máximo partido al software, adoptar nuevas funcionalidades y activar nuevos módulos dentro del ecosistema EFI Suite.
Funciones principales
- Fidelización y adopción tecnológica: Contactar proactivamente con clientes existentes para presentarles las últimas novedades y versiones del software, como la gestión de demoras, la vista avanzada, el módulo de custodias en base, la aplicación móvil y otras nuevas funcionalidades.
- Upselling y cross-selling: Asesorar e incentivar a los clientes para que amplíen el uso de EFI Suite mediante la integración telemática con nuevas compañías de asistencia, como Línea Directa, Asitur, RACE, Autoclub Mutua, AXA, RACC, Allianz o Europ Assistance, entre otras.
- Activación de soluciones complementarias: Presentar y activar nuevos productos y módulos del ecosistema, como GA Cloud para facturación y gestión administrativa, EFI Logistic para el traslado de vehículos y productos tecnológicos como EFI Smartphone, cargadores y otros dispositivos.
- Capacitación de clientes: Impartir sesiones formativas presenciales y virtuales a cuentas estratégicas, clientes de gran volumen y nuevos usuarios de las distintas soluciones.
- Presencia sectorial: Representar a la compañía en ferias, jornadas profesionales y eventos relacionados con el auxilio en carretera, el transporte y la movilidad.
- Voz del cliente y escucha activa: Identificar necesidades operativas y realizar encuestas continuas a clientes clave para trasladar propuestas de mejora y solicitudes de nuevas funcionalidades al equipo de Desarrollo y Producto.
- Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha coordinación con el departamento de Soporte Técnico, resolviendo dudas avanzadas de uso; con el equipo de Captación, acompañando la incorporación y el onboarding de nuevos clientes; y con IT, trasladando feedback, especificaciones y propuestas de mejora.
- Seguimiento comercial: Registrar contactos, oportunidades, acciones realizadas y próximos pasos en el CRM, garantizando un seguimiento continuo y organizado de cada cuenta.
¿Qué buscamos en ti?
- Perfil tecnológico: Gran facilidad para comprender y explicar soluciones de software SaaS, entornos web y aplicaciones móviles para Android e iOS, así como integraciones telemáticas.
- Experiencia comercial o de atención al cliente: Al menos 2 años de experiencia en puestos de fidelización, Customer Success, soporte comercial o ventas B2B, preferentemente en sectores tecnológicos, automoción, flotas o logística.
- Disponibilidad para viajar: Disponibilidad para acudir a ferias del sector y realizar visitas o formaciones presenciales a clientes estratégicos cuando sea necesario.
- Habilidades de comunicación: Excelente capacidad de escucha activa, empatía y fluidez para comunicarse con gerentes, responsables de operaciones y usuarios de empresas de grúas, movilidad y traslado de vehículos.
- Organización y seguimiento: Capacidad para gestionar un volumen constante de contactos, priorizar tareas y mantener actualizada la información de clientes en el CRM.
- Orientación al cliente: Actitud resolutiva, proactividad y capacidad para detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de cada cuenta.
¿Qué te ofrecemos?
- Salario de 22.000 € a 24.000 € brutos anuales, revisable anualmente según desempeño.
- Comisiones y retribución variable vinculadas al cumplimiento de objetivos y al crecimiento de la cartera de clientes.
- Gastos de viaje cubiertos: Billetes, dietas, alojamiento y coche de alquiler cuando resulte necesario para visitas, formaciones o eventos.
- Modalidad híbrida: Flexibilidad para combinar el teletrabajo con jornadas presenciales coordinadas.
- Horario estable: De lunes a jueves, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30; viernes, de 08:00 a 14:00.
- Formación continua: Capacitación exhaustiva en todo el ecosistema de herramientas y soluciones EFI Suite.
- Desarrollo profesional: Incorporación a una empresa tecnológica consolidada, dinámica y en constante crecimiento nacional e internacional.
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los clientes a crecer? Únete a Lambda Motive y participa activamente en la digitalización del sector del auxilio en carretera, el transporte y la movilidad.